第340章我们是不是能和平解决
当苏冉冉回到咖啡馆的时候,眼前就是这样的一副画面,孩子显然已经安定了下来,正高兴的吃着手里的奶油蛋糕。
眼前的这一幕反倒让她想起一个月前的纠纷,只是现在的她却没了当时的理直气壮。
硬着头皮走打开咖啡馆的门,大概的情况她从苏冉冉和齐硕那里也知道的差不多了,现在只有尽快让眼前的女人消气,她可不想再一次惊动董事长。
“您好,我是这家咖啡馆的负责经理,很抱歉因为我们职员的疏忽,导致了您的孩子走失,为此我诚挚的向您道歉。”
看着眼前弯腰鞠躬的苏冉冉,孩子的妈妈开口了,“你是怎么教底下人做事的,我家宝宝才不到六岁,你们的人都看不住,你说你的员工有什么用?还不如我隔壁家的一条狗有用呢!”
听着面前的女人如此没素质,苏冉冉心中很不舒服,忍住心中的小火苗,转头对着孙庭,“孙副主管,拿杯清火的饮料给这位女士。其他人都散了,去忙自己的事情。”
原本都站在一边的人员,随着苏冉冉发话,都消失在前台,聚集到了后厨。
苏冉冉不想咖啡馆的员工再听到任何难听的话语,别人不知道他们的辛苦,她不可能不知道。
商场里的每一位工作人员都有着自己的辛苦,同样也都有着自己的尊严。
服务行业本就不容易做,她不想大家因为这点插曲而失去对工作的激情。
“这位女士,我们的员工也不是有心跟丢您的孩子、、、”
坐在沙发上的女人打断了苏冉冉的话,“行了行了,你这个话在你没进来之前我已经听过很多遍了,我现在不想听这些,让你们商场的董事长来见我。”
苏冉冉一听眼前的女人要见董事长,心里有些许的慌乱,这要真闹到董事长那里,她和一杯时光所有的员工估计都难逃一劫。
孙庭端着苦瓜汁走出来,小心翼翼地将苦瓜汁放在女人的前面,迅速退到后厨,她可不想成为炮灰。
见苏冉冉没有动静,坐在沙发上的女人又开口了,“你这人是聋子还是听不懂人话,让你们董事长过来!”
“这位女士,如果可以的话,我们是不是能和平解决、、、”
“别在这废话连篇,要是你不叫董事长来,我自己带着孩子去办公室找你们董事长,一五一十的把你们弄丢孩子的事告诉他,让他好好管管你们这些个没用的东西。”
一直没开口的齐硕,心里很是疑惑,为什么这个女人一直嚷嚷着要找爷爷?虽然觉得不对劲,但是一时又想不起来哪不对,只好站在那里继续观察。
焦急万分的苏冉冉,脑袋里乱成一片,“实在很抱歉,我知道是我们的不对,我会尽可能的补偿您、、、”
沙发上的女人不屑的冷笑一声,满眼的瞧不起,“你补偿我?你能怎么补偿?你这一身衣服连我一只耳钉都买不起,你说补偿,真是天大的笑话。哈哈哈!”
知道自己实在自取其辱,但是没有别的办法的苏冉冉,只能连连弯腰道歉。
齐硕被一直弯腰道歉的苏冉冉刺痛了眼睛,这个女人不是一向很强势吗,现在为什么这么唯唯诺诺。
第一次见她的时候,她不是很豪气万丈的和顾客争辩,怎么现在失去了那份勇敢,如此卑微的求饶。
越想越火大的齐硕,拉住又要弯腰道歉的苏冉冉,被拉住的苏冉冉,愣愣的看着齐硕。
“这位女士,所谓得饶人处且饶人,我们的经理这么诚恳的在和你道歉,你、、、”
“道歉?我不需要道歉!再说你们的道歉一点意义都没有!”
沙发上的女人端起眼前的苦瓜汁,和这些木鱼疙瘩说话就是费神,说的她的嘴都渴了。
“噗!你们这次废人,孩子看不好,连饮料都是调不好吗?”
说着将被子里剩余的苦瓜汁都泼到苏冉冉的脸上。
来不及躲避的苏冉冉,被泼了一脸的苦瓜汁,顺着脸颊脖子流进衣服里。
齐硕满腔怒火向前一步,想要找沙发上的女人理论,却让从后厨走出来的林哲伦抢先。
林哲伦一把揪起沙发上的女人,伸手就是想给她一拳,但是让眼疾手快的苏冉冉拦下。
“阿伦,冷静一点。”
用手抹掉脸上的苦瓜汁,有的苦瓜汁溅到她的嘴里,真的好苦啊,难怪人家顾客发火,这是谁调的饮料,回头再找他算账!
“实在抱歉,阿伦,你再去给这位女士调一杯饮料。”
“不必了,我不是来喝饮料的,我相信你是聪明人,孩子不是你弄丢的,你何苦在这包庇你的员工?尽早把你们董事长叫来,把责任推给那个弄丢孩子的人,这样大家都皆大欢喜。”
这个女人三番五次提出要见爷爷,这是想干什么?
齐硕努力平复自己的心情,好让自己冷静下来分析这个女人的心思。
她刚刚将孩子送来的时候,没有什么异常,孩子因为妈妈离开而哭泣也很正常,那究竟是哪里有问题呢?
自己为什么没追上眼前的不到六岁的孩子呢?这点确实说不过去,就算速度再快,他还是个孩子,为什么自己追出去就看不见孩子的身影。
在保安室的监控上,孩子也消失了一会,最后出现的时候,孩子已经和他的妈妈在一起了,随后就是眼前的一幕。
齐硕实在想不通,怎么会这么巧,孩子能准确无误的找到他的妈妈?
这其中有什么是他不知道的呢?
“别杵在这了,该干嘛干嘛去!还真要我带着孩子去见董事长?”
说着就拉起还在吃蛋糕的孩子,准备走出咖啡馆,这帮人怎么油盐不进的,浪费她多少口水,早知道她直接带着安安去董事长办公室了。
齐硕拦住拉着孩子的女人,这个女人的举动太奇怪了。
“等一下,请问怎么称呼您?”
被拦下的女人稍愣了下,“你叫我高夫人就行。”
齐硕仔细打量了一下眼前的高夫人,决定试探一下,“高夫人,我们商场的董事长出差还没回来,您这样带孩子去也见不到董事长。”
听齐硕这样一说,高夫人脸上有着明显的失望,“该死,运气怎么这么差!”
齐硕将高夫人脸上的失望,看的真真切切,爷爷不在,她很失望,看来是奔着爷爷来的。
“高夫人,您先坐下,我是董事长秘书的助理,有什么事您大可和我说,我一定一五一十转告董事长。”
将高夫人重新引到沙发上坐下,对着愣住的苏冉冉和林哲伦大声说着:“愣在那干什么呢!还不去给高夫人端果汁。”
苏冉冉虽然不明白齐硕想干什么,为什么要冒充董事长秘书助理,眼前只要能稳住高夫人,她愿意配合齐硕。
拉着林哲伦走向后厨,冯欣妍立马将毛巾递上来。
“苏经理……”
“我没事,”看着后厨聚集的员工,“对不起大家了,刚刚让你们受委屈了。”
众人听着苏冉冉的话,女员工眼底都泛出泪花,男员工们纷纷沉默的别过头。
刚刚那个高夫人说话实在太难听了,他们没有义务去帮这些趾高气扬的顾客照看孩子。
每一次帮顾客们照看完孩子,谁也不会对他们说谢谢,好似一切都是应该的,久而久之他们也习惯了这样的模式。
可就算没有感激的话也不该骂他们啊,他们难道就不该得到别人的尊重吗?他们的工作难道就是这么低贱吗?
苏冉冉知道大家现在都不好受,都怪她能力不足,来到休闲c区都一个多月了,还是没有扭转咖啡馆的现状。
她作为c区负责人,也没有保护好大家,看着自己的员工跟着自己受辱,却一点办法都没有,自责的情绪围绕着苏冉冉。
不行,她不能让齐硕一个人面对外面的女人,就算帮不了什么忙,她也可以和齐硕一起分担点高夫人的怒气。
夺过林哲伦手上刚做好的果汁,“我知道你们很难过,我向你们承诺,解决眼前的问题后,我会和齐主管好好策划一杯时光的改变方案,三天之内一定会让大家不再像现在这般辛苦!”
齐硕等苏冉冉和林哲伦走进后厨,开始印证他心里的疑惑。
“高夫人,实在抱歉,因为我们员工的失误,给您和您的宝宝带来了伤害,在这我替董事长给您道歉。”
“这些话我已经听的耳朵都要长茧了,原以为你在董事长秘书身边,怎么的也得是个明白人,看来我高估了你。”高夫人满脸鄙夷。
虽然齐硕心中又万分厌恶眼前的女人,但是嘴上还是不得不说着好话,“高夫人,还请您明说,需要我们怎么赔偿您,您才能消气?”
这时苏冉冉端着果汁走过来,将果汁放在高夫人面前,然后坐在了齐硕旁边。
高夫人见又出来的苏冉冉,慢慢拿起桌子上的果汁,并没有直接喝,而是端在手中,“这杯该不会又有什么猫腻吧!”
不等苏冉冉回答,齐硕开口说:“高夫人,您还是说说您的要求,我好尽快传达董事长,这样也不耽误您的午餐时间。”
将手中的杯子慢慢送到嘴边,浅浅尝了一口,嗯,一杯时光虽不如以前,但是果汁的味道还是一如之前。之前的苦瓜汁难道是他们故意不放糖?
想到这点的高夫人,心中十分不悦,但是转念一想,自己又不是为了喝饮料才来商场的,何必纠结在这个问题上。
放下杯子,对着苏冉冉和齐硕不怀好意的笑笑,“我呢,也不是想为难你们这些打工的,只要能将我接下来的账单免除,你们咖啡馆弄丢我孩子的事,我就不追究了!”
什么?苏冉冉以为自己的耳朵听错了,这个高夫人好大的胃口!
相比苏冉冉,齐硕显得淡定多了,果然和他推测的差不多。
如果不出他所料,所谓的孩子丢失也应该是眼前的高夫人一手策划,要不然一个孩子怎么会消失的如此之快?除非一开始就设定好了路线,有目标的跑,更准确的说是藏起来了。
但是证据呢?他要怎么证明呢?没有证据,他说出来的话,也不会有人相信。
“高夫人,您的要求确实不是我们能够答应的,我得上报董事长,您看现在也已经是午餐时间,我让苏经理派人去梧桐美地餐厅给您点餐,我保证在您午餐之后必定给您一个满意的答复。”
“好,我就信你一次,你的动作最好快点,我可没那么好的耐心。”
“谢谢高夫人的信任。”
说完拉着苏冉冉走向后厨,“就像我刚才说的,你让谁去梧桐美地餐厅一趟,给那个女人点餐,等午饭送过来的时候,你一定要尽量去拖延时间。最好和孩子能搭上话,我总觉得事情没那么简单,我得再去一趟保安室。”
交代完齐硕匆匆离开咖啡馆,苏冉冉对于齐硕究竟想干什么,完全摸不透,现在除了相信齐硕,她也没什么头绪。
苏冉冉让大部分人去吃午饭,咖啡馆只留下两个人顾店,而自己则是去梧桐美地为高夫人点餐。
为了拖住高夫人,苏冉冉点了很多吃的,掏钱的那一刻,她有些心疼了,就当破钱免灾吧。
因为东西太多,又有汤,苏冉冉借了餐厅里的小推车将点的东西运回咖啡馆。
随着苏冉冉一样一样将食物摆上桌子,高夫人狠狠地咽了口口水,声音大的让苏冉冉都诧异。
再看一眼高女士旁边的孩子,也是一副饿狼的样子。
苏冉冉知道自己点的菜不少,可是这个反应好像有点说不上来的不对劲。
等苏冉冉将筷子摆放好,两个人饥不择食的开始吃起来。
这两个人是饿鬼投胎吗?嘴角抽搐的苏冉冉开始担心自己点的东西是不是少了,能不能撑到齐硕回来?
齐硕一路奔跑到八楼,打开保安室的门,保安室里的人员一看又是齐硕,其中一个人开玩笑的说到,“齐主管,该不是又有孩子失踪了吧!你这样下去可不行啊!”
齐硕没有和那人计较,对着刚刚帮他调监控的曾畅志说:“曾师傅,麻烦您再帮我调一下之前的监控录像。”
见齐硕满脸着急,知道事情的紧急,立马调出一杯时光咖啡馆十一点的录像,“曾师傅麻烦您再往前调调,大概十分钟左右。”
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眼前的这一幕反倒让她想起一个月前的纠纷,只是现在的她却没了当时的理直气壮。
硬着头皮走打开咖啡馆的门,大概的情况她从苏冉冉和齐硕那里也知道的差不多了,现在只有尽快让眼前的女人消气,她可不想再一次惊动董事长。
“您好,我是这家咖啡馆的负责经理,很抱歉因为我们职员的疏忽,导致了您的孩子走失,为此我诚挚的向您道歉。”
看着眼前弯腰鞠躬的苏冉冉,孩子的妈妈开口了,“你是怎么教底下人做事的,我家宝宝才不到六岁,你们的人都看不住,你说你的员工有什么用?还不如我隔壁家的一条狗有用呢!”
听着面前的女人如此没素质,苏冉冉心中很不舒服,忍住心中的小火苗,转头对着孙庭,“孙副主管,拿杯清火的饮料给这位女士。其他人都散了,去忙自己的事情。”
原本都站在一边的人员,随着苏冉冉发话,都消失在前台,聚集到了后厨。
苏冉冉不想咖啡馆的员工再听到任何难听的话语,别人不知道他们的辛苦,她不可能不知道。
商场里的每一位工作人员都有着自己的辛苦,同样也都有着自己的尊严。
服务行业本就不容易做,她不想大家因为这点插曲而失去对工作的激情。
“这位女士,我们的员工也不是有心跟丢您的孩子、、、”
坐在沙发上的女人打断了苏冉冉的话,“行了行了,你这个话在你没进来之前我已经听过很多遍了,我现在不想听这些,让你们商场的董事长来见我。”
苏冉冉一听眼前的女人要见董事长,心里有些许的慌乱,这要真闹到董事长那里,她和一杯时光所有的员工估计都难逃一劫。
孙庭端着苦瓜汁走出来,小心翼翼地将苦瓜汁放在女人的前面,迅速退到后厨,她可不想成为炮灰。
见苏冉冉没有动静,坐在沙发上的女人又开口了,“你这人是聋子还是听不懂人话,让你们董事长过来!”
“这位女士,如果可以的话,我们是不是能和平解决、、、”
“别在这废话连篇,要是你不叫董事长来,我自己带着孩子去办公室找你们董事长,一五一十的把你们弄丢孩子的事告诉他,让他好好管管你们这些个没用的东西。”
一直没开口的齐硕,心里很是疑惑,为什么这个女人一直嚷嚷着要找爷爷?虽然觉得不对劲,但是一时又想不起来哪不对,只好站在那里继续观察。
焦急万分的苏冉冉,脑袋里乱成一片,“实在很抱歉,我知道是我们的不对,我会尽可能的补偿您、、、”
沙发上的女人不屑的冷笑一声,满眼的瞧不起,“你补偿我?你能怎么补偿?你这一身衣服连我一只耳钉都买不起,你说补偿,真是天大的笑话。哈哈哈!”
知道自己实在自取其辱,但是没有别的办法的苏冉冉,只能连连弯腰道歉。
齐硕被一直弯腰道歉的苏冉冉刺痛了眼睛,这个女人不是一向很强势吗,现在为什么这么唯唯诺诺。
第一次见她的时候,她不是很豪气万丈的和顾客争辩,怎么现在失去了那份勇敢,如此卑微的求饶。
越想越火大的齐硕,拉住又要弯腰道歉的苏冉冉,被拉住的苏冉冉,愣愣的看着齐硕。
“这位女士,所谓得饶人处且饶人,我们的经理这么诚恳的在和你道歉,你、、、”
“道歉?我不需要道歉!再说你们的道歉一点意义都没有!”
沙发上的女人端起眼前的苦瓜汁,和这些木鱼疙瘩说话就是费神,说的她的嘴都渴了。
“噗!你们这次废人,孩子看不好,连饮料都是调不好吗?”
说着将被子里剩余的苦瓜汁都泼到苏冉冉的脸上。
来不及躲避的苏冉冉,被泼了一脸的苦瓜汁,顺着脸颊脖子流进衣服里。
齐硕满腔怒火向前一步,想要找沙发上的女人理论,却让从后厨走出来的林哲伦抢先。
林哲伦一把揪起沙发上的女人,伸手就是想给她一拳,但是让眼疾手快的苏冉冉拦下。
“阿伦,冷静一点。”
用手抹掉脸上的苦瓜汁,有的苦瓜汁溅到她的嘴里,真的好苦啊,难怪人家顾客发火,这是谁调的饮料,回头再找他算账!
“实在抱歉,阿伦,你再去给这位女士调一杯饮料。”
“不必了,我不是来喝饮料的,我相信你是聪明人,孩子不是你弄丢的,你何苦在这包庇你的员工?尽早把你们董事长叫来,把责任推给那个弄丢孩子的人,这样大家都皆大欢喜。”
这个女人三番五次提出要见爷爷,这是想干什么?
齐硕努力平复自己的心情,好让自己冷静下来分析这个女人的心思。
她刚刚将孩子送来的时候,没有什么异常,孩子因为妈妈离开而哭泣也很正常,那究竟是哪里有问题呢?
自己为什么没追上眼前的不到六岁的孩子呢?这点确实说不过去,就算速度再快,他还是个孩子,为什么自己追出去就看不见孩子的身影。
在保安室的监控上,孩子也消失了一会,最后出现的时候,孩子已经和他的妈妈在一起了,随后就是眼前的一幕。
齐硕实在想不通,怎么会这么巧,孩子能准确无误的找到他的妈妈?
这其中有什么是他不知道的呢?
“别杵在这了,该干嘛干嘛去!还真要我带着孩子去见董事长?”
说着就拉起还在吃蛋糕的孩子,准备走出咖啡馆,这帮人怎么油盐不进的,浪费她多少口水,早知道她直接带着安安去董事长办公室了。
齐硕拦住拉着孩子的女人,这个女人的举动太奇怪了。
“等一下,请问怎么称呼您?”
被拦下的女人稍愣了下,“你叫我高夫人就行。”
齐硕仔细打量了一下眼前的高夫人,决定试探一下,“高夫人,我们商场的董事长出差还没回来,您这样带孩子去也见不到董事长。”
听齐硕这样一说,高夫人脸上有着明显的失望,“该死,运气怎么这么差!”
齐硕将高夫人脸上的失望,看的真真切切,爷爷不在,她很失望,看来是奔着爷爷来的。
“高夫人,您先坐下,我是董事长秘书的助理,有什么事您大可和我说,我一定一五一十转告董事长。”
将高夫人重新引到沙发上坐下,对着愣住的苏冉冉和林哲伦大声说着:“愣在那干什么呢!还不去给高夫人端果汁。”
苏冉冉虽然不明白齐硕想干什么,为什么要冒充董事长秘书助理,眼前只要能稳住高夫人,她愿意配合齐硕。
拉着林哲伦走向后厨,冯欣妍立马将毛巾递上来。
“苏经理……”
“我没事,”看着后厨聚集的员工,“对不起大家了,刚刚让你们受委屈了。”
众人听着苏冉冉的话,女员工眼底都泛出泪花,男员工们纷纷沉默的别过头。
刚刚那个高夫人说话实在太难听了,他们没有义务去帮这些趾高气扬的顾客照看孩子。
每一次帮顾客们照看完孩子,谁也不会对他们说谢谢,好似一切都是应该的,久而久之他们也习惯了这样的模式。
可就算没有感激的话也不该骂他们啊,他们难道就不该得到别人的尊重吗?他们的工作难道就是这么低贱吗?
苏冉冉知道大家现在都不好受,都怪她能力不足,来到休闲c区都一个多月了,还是没有扭转咖啡馆的现状。
她作为c区负责人,也没有保护好大家,看着自己的员工跟着自己受辱,却一点办法都没有,自责的情绪围绕着苏冉冉。
不行,她不能让齐硕一个人面对外面的女人,就算帮不了什么忙,她也可以和齐硕一起分担点高夫人的怒气。
夺过林哲伦手上刚做好的果汁,“我知道你们很难过,我向你们承诺,解决眼前的问题后,我会和齐主管好好策划一杯时光的改变方案,三天之内一定会让大家不再像现在这般辛苦!”
齐硕等苏冉冉和林哲伦走进后厨,开始印证他心里的疑惑。
“高夫人,实在抱歉,因为我们员工的失误,给您和您的宝宝带来了伤害,在这我替董事长给您道歉。”
“这些话我已经听的耳朵都要长茧了,原以为你在董事长秘书身边,怎么的也得是个明白人,看来我高估了你。”高夫人满脸鄙夷。
虽然齐硕心中又万分厌恶眼前的女人,但是嘴上还是不得不说着好话,“高夫人,还请您明说,需要我们怎么赔偿您,您才能消气?”
这时苏冉冉端着果汁走过来,将果汁放在高夫人面前,然后坐在了齐硕旁边。
高夫人见又出来的苏冉冉,慢慢拿起桌子上的果汁,并没有直接喝,而是端在手中,“这杯该不会又有什么猫腻吧!”
不等苏冉冉回答,齐硕开口说:“高夫人,您还是说说您的要求,我好尽快传达董事长,这样也不耽误您的午餐时间。”
将手中的杯子慢慢送到嘴边,浅浅尝了一口,嗯,一杯时光虽不如以前,但是果汁的味道还是一如之前。之前的苦瓜汁难道是他们故意不放糖?
想到这点的高夫人,心中十分不悦,但是转念一想,自己又不是为了喝饮料才来商场的,何必纠结在这个问题上。
放下杯子,对着苏冉冉和齐硕不怀好意的笑笑,“我呢,也不是想为难你们这些打工的,只要能将我接下来的账单免除,你们咖啡馆弄丢我孩子的事,我就不追究了!”
什么?苏冉冉以为自己的耳朵听错了,这个高夫人好大的胃口!
相比苏冉冉,齐硕显得淡定多了,果然和他推测的差不多。
如果不出他所料,所谓的孩子丢失也应该是眼前的高夫人一手策划,要不然一个孩子怎么会消失的如此之快?除非一开始就设定好了路线,有目标的跑,更准确的说是藏起来了。
但是证据呢?他要怎么证明呢?没有证据,他说出来的话,也不会有人相信。
“高夫人,您的要求确实不是我们能够答应的,我得上报董事长,您看现在也已经是午餐时间,我让苏经理派人去梧桐美地餐厅给您点餐,我保证在您午餐之后必定给您一个满意的答复。”
“好,我就信你一次,你的动作最好快点,我可没那么好的耐心。”
“谢谢高夫人的信任。”
说完拉着苏冉冉走向后厨,“就像我刚才说的,你让谁去梧桐美地餐厅一趟,给那个女人点餐,等午饭送过来的时候,你一定要尽量去拖延时间。最好和孩子能搭上话,我总觉得事情没那么简单,我得再去一趟保安室。”
交代完齐硕匆匆离开咖啡馆,苏冉冉对于齐硕究竟想干什么,完全摸不透,现在除了相信齐硕,她也没什么头绪。
苏冉冉让大部分人去吃午饭,咖啡馆只留下两个人顾店,而自己则是去梧桐美地为高夫人点餐。
为了拖住高夫人,苏冉冉点了很多吃的,掏钱的那一刻,她有些心疼了,就当破钱免灾吧。
因为东西太多,又有汤,苏冉冉借了餐厅里的小推车将点的东西运回咖啡馆。
随着苏冉冉一样一样将食物摆上桌子,高夫人狠狠地咽了口口水,声音大的让苏冉冉都诧异。
再看一眼高女士旁边的孩子,也是一副饿狼的样子。
苏冉冉知道自己点的菜不少,可是这个反应好像有点说不上来的不对劲。
等苏冉冉将筷子摆放好,两个人饥不择食的开始吃起来。
这两个人是饿鬼投胎吗?嘴角抽搐的苏冉冉开始担心自己点的东西是不是少了,能不能撑到齐硕回来?
齐硕一路奔跑到八楼,打开保安室的门,保安室里的人员一看又是齐硕,其中一个人开玩笑的说到,“齐主管,该不是又有孩子失踪了吧!你这样下去可不行啊!”
齐硕没有和那人计较,对着刚刚帮他调监控的曾畅志说:“曾师傅,麻烦您再帮我调一下之前的监控录像。”
见齐硕满脸着急,知道事情的紧急,立马调出一杯时光咖啡馆十一点的录像,“曾师傅麻烦您再往前调调,大概十分钟左右。”
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